1000个铁杆粉丝的真正价值是什么

著名互联网大师凯文·凯利提出这样的观点:要想成功，你不需要几百万粉丝，你只需要1000个铁杆粉丝。只要你能得到他们的持续认可和消费，你就能过得很好。

1，1000是一个务实的机制。

很多人在给自己定目标的时候，总是过于雄心勃勃，不切实际。

比如一年做一百万粉丝，一年赚一百万美元，一年写一百万字，这些事肯定有人能做到，但绝不是所有人。

设定太大的目标通常会导致两种后果:

第一，无从下手，不知道以哪一个为突破口来实现这个目标。

第二，容易气馁。只要几次离目标太远，就会收到接连不断的打击，放弃的概率极高。

1000个铁杆粉丝的目标不仅很具体，而且更务实。

2.1000是一种约束机制。

无论是对个人还是对品牌，1000个客户可能是你能服务好的极限。

一旦你有了1000多个核心客户，你的服务就没那么及时、准确、周到了。

这样既保证了会员的质量，也保证了服务的交付质量。

3.1000是一个服务机制。

我们总想做几亿用户，几百亿GMV，这是很多人贪婪和不满的表现。

一旦我们有了这样的知识，我们反而会做出很多错误的决定。

比如用户的过度需求，忽视部分用户的需求，盲目扩张，都带来了毁灭性的结果。

如果我明确告诉你，只要你服务好这1000个人，你就有足够的收入。但是每失去一个人，收入就会下降。反而你会真正关注这些用户，为他们提供好的服务。

其实还是仔细想想吧。除了超大型公司，我们大部分的个体户，中小企业，社会组织都有足够的客户。

比如很多付费社区，会员年费69.91万，一年收入近70万，满足感相当可观。

所以1000看似很小，其实也挺够用的。

02、什么才是真正的铁杆粉丝

既然硬核粉丝对我们如此重要，那么真正的硬核粉丝应该具备哪些素质呢？

1.顾客

从商业和个人持续性的角度来看，成为铁杆粉丝的第一标准一定是曾经给你付费，购买过你的产品或服务。

第一，要直面这个话题。死忠粉丝必须拿钱投票，否则你没有收入就无法持续提供优质服务。

第二个铁杆粉丝只有买了之后才知道你的产品是好是坏，才能决定他会不会再付钱给你。

不得不说，死忠粉丝不是因为你创造了需求而花钱，而是在同一个服务的对比中选择了你。

所以，如果你的产品不好，他随时会离开。

2.传播者

死忠粉丝除了用钱支持你，还应该是你的传播者。

如果他只消费不传播，说明你的产品有了很大的提升空，他就不敢推荐给别人了。

而当他通过好友、群、线下主动推荐你的时候，证明他已经信任你，对你充满期待，这也是一种共创的表现。

3、直言不讳的人

铁杆粉丝应该敢于提出你的经验、批评意见和观察。

就像他在使用你的产品的时候，如果觉得体验不顺畅，他会直接来找你反馈。

他不开心的地方，正是他需要你去改善的地方。所以用户提前发表意见，其实是在为自己的需求发表意见。

所以要多关注铁杆粉丝直言不讳的观点，不回避，不打压，不反驳，不敷衍。

硬核真的会说出来，普通消费者只会默默离开，连纠正错误的机会都不给你。

4.包容的人

当然，死忠粉丝应该还有一个特质，那就是包容性。

能够在短期内接受你产品的缺点，陪伴你成长。

所以要找到死忠粉丝并不是一件容易的事情。这是一个持续的搜索过程。

从社会组织的角度，我觉得死忠粉丝的画像也比较清晰，可以用四个字来概括:见面、链接、消费、认同。

03、如何挖掘和培养自己的铁杆粉丝

1.高质量的内容输出链接

以VV直选为例。粉丝们仍然关心肖伟在分享什么，所以肖伟要做的就是保持内容在频道中流动。

首先是通过更多的内容渠道进行传播，让更多的人了解VV直选。

第二，优质内容是粉丝的本质需求。只有满足了粉丝对内容的需求，才能有持续的链接。

然后如果你不写文章，而是做社区和产品。所谓的优质内容对应的是你的社区提供什么服务？以及你们的产品有哪些创新？

比如有的社区每周每月都有线上线下的分享聚会，小米每年都要搞新品发布会，等等。

持续的内容输出是个人和组织的核心竞争力，也是帮你找到铁杆粉丝的核心路径。

2.提供高标准的服务链接

优质的内容是我们吸引粉丝的出发点，但是用户跟我们链接或者消费之后，我们能提供什么样的服务呢？

虽然死忠粉丝一定有持续消费的属性，但持续消费的前提来自于你提供的服务是否让他满意。

所以，只有保证高标准的投放，才能加深你和粉丝的关系，粉丝才会继续关注你，认可你，支持你。

3.有深入的合作链接。

交易只是你和粉丝联系的基础，但不代表你一定是有交易的铁杆粉丝。

这种关系永远是单向的，因为粉丝和你交易。

确立关系就是双方之前有过接触，比如线下见面，电话，线上视频，一起上课，互相推荐，甚至互相交易。

如果只是单向付出，这段感情是不能长久的。

这也是很多大品牌想把客户关怀计划和客户共建计划纳入自己的战略管理体系的原因。

最后，我想说，人的消费行为可能因为某种原因而被刺激。

但是如果你想让某人一直付钱给你，拥有一段关系必须建立在信任、互动和合作的基础上。

单纯、真诚、可靠、利他是铁杆粉丝认同的核心，但那些与交易目的本身挂钩的往往不会长久。

再提升一点。说到底，铁杆粉丝应该叫品牌共创。好像是他付钱了。其实也得到了更好的服务，这是完全互惠互利的关系。

好了，肖伟今天就分享到这里，期待大家的转发、评论和喜欢。